Política de Privacidad

En Andino IA (en adelante, "nosotros" o "el Servicio"), operado por DIAZ DALMA DAIANA (CUIT: 27-34430939-1), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma, herramientas y servicios integrados (incluyendo cualquier canal o aplicación conectada en el ecosistema de Meta / Facebook).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para proveer y optimizar nuestros servicios de automatización de procesos:

• Información de Contacto: Direcciones de correo electrónico, nombres y datos de contacto provistos de forma voluntaria al interactuar con el Servicio o enviar consultas.
• Datos de Canales Conectados: Si conectas tus canales de comunicación de Meta (por ejemplo, páginas de Facebook o WhatsApp Business API), recopilamos la información técnica necesaria para establecer y enrutar las sesiones de mensajería (identificadores de usuario únicos de Meta, tokens de acceso seguros).
• Contenido de Mensajería: Los mensajes de chat procesados únicamente con el fin de resolver consultas operativas en base a las plantillas y reglas configuradas por el usuario.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Facilitar, operar y mantener la comunicación automatizada de tu negocio.
• Responder a tus consultas de soporte y procesar tus solicitudes.
• Validar los requisitos de autenticación y cumplimiento exigidos por las plataformas externas (Meta API).
• Monitorear la salud y el rendimiento de nuestros pipelines de datos asincrónicos para prevenir fallos técnicos.

3. Intercambio y Divulgación de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia, excepto en las siguientes situaciones específicas:

• Proveedores de Infraestructura Obligatorios: Proveedores de servicios de alojamiento y procesamiento seguros (como Google Cloud Platform / Firebase) que actúan como procesadores de datos bajo estrictos contratos de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o autoridad competente según la legislación aplicable en la República Argentina.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Esto incluye cifrado SSL/TLS de extremo a extremo en el transporte de datos, almacenamiento de contexto y memoria aislada por cliente (tenancy logical isolation) para garantizar que los datos de un negocio jamás se mezclen con otros.

5. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación definitiva de tus datos almacenados en nuestros sistemas en cualquier momento.

6. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas, regulaciones de Meta o cambios en la arquitectura técnica del Servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta página con su respectiva fecha de actualización.

7. Contacto

Si tienes dudas o preguntas adicionales sobre nuestras políticas de seguridad y privacidad, puedes escribirnos directamente a:

Email: contacto@andinoia.com.ar
Responsable Legal: DIAZ DALMA DAIANA
CUIT: 27-34430939-1